Katilim Evim Tasarruf Planında Çelişkili Bilgilendirme Ve Geciken Geri Ödeme

Katilim Evim Elazığ şubesi üzerinden araç için bir tasarruf planına 06.02.2026 tarihinde kayıt oldum. Kayıt aşamasında görüştüğüm müşteri temsilcisi A*** isimli kişi, kendisine özellikle kefil ya da benzeri ek bir şart olup olmadığını sorduğumda böyle bir şey istenmeyeceğini söyledi. Buna güvenerek sisteme girdim. Ancak daha sonra müşteri temsilcim değişti ve yeni temsilci kefil istendiğini ve bunun sözleşmede yer aldığını söyleyerek önceki bilginin tam tersini aktardı.

Süreç boyunca müşteri temsilcileri sürekli değiştiği için net ve tutarlı bilgi alamadım. Bana ilk kayıt sırasında söylenenlerle daha sonra söylenenlerin birbirini tutmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödeme yaptığım süreçte toplamda yaklaşık 115.000 TL civarında birikimim oluştu.

Sistemi sonlandırmak için tasarruf planımdan ayrılma talebinde bulundum. Ayrılma talebimin onaylandığı ve iademin 17.12.2026 tarihinde yapılacağına dair SMS aldım. Başta “60 günden önce yatırılır” şeklinde bilgi verilmelerine rağmen, şu an iade tarihim bu mesajda belirtildiği gibi ileri bir tarihe atılmış durumda. Bu belirsizlik ve değişen bilgilendirmeler sebebiyle hem mağdur ediliyorum hem de parama uzun süre erişemiyorum.

Ben, yanıltıcı bilgilendirme yapılmadan, sözleşme feshi sonrası içeride biriken paramın kesinti yapılmadan mümkün olan en erken tarihte hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.