Kasko Ödemesi Borca Mahsup Edilerek Yeni Araç Alımı Engellendi




Katılımevim üzerinden iki adet araç için finansman kullandım ve araçları teslim aldım. Bu araçlardan biriyle ciddi bir kaza yaptım, yaklaşık 2 milyon tl değerindeki bu araç hâlihazırda Katılımevim üzerinde rehinli durumda. Söz konusu araç için Katılımevim’e olan kalan borcum ise 1.300.000 TL civarındadır.
Kazadan sonra kasko sürecinde beklentim, kaskodan gelecek paranın bana ödenmesi, bu parayla yeni bir araç almam ve aldığım yeni aracı da tekrar Katılımevim’e rehin gösterebilmemdi. Zaten diğer aracım da Katılımevim üzerinde rehinde olduğu için, kendimi fazlasıyla güvencede bıraktığımı düşünüyorum. Buna rağmen Katılımevim, kaskodan gelecek bedeli tamamen kendi alacaklarını kapatmak için kullanmak istediklerini, 1.300.000 TL’lik borcu doğrudan kasko ödemesinden tahsil etmeye çalıştıklarını ifade ediyor.
Ben borcumu inkar etmiyor, yalnızca kaskodan gelecek bedelin tamamının Katılımevim tarafından alınması yerine, bu bedelin bana ödenerek yeni bir araç almama imkan tanınmasını, yeni alınacak aracın da yine Katılımevim’e rehin gösterilerek borcun aynı şartlarla devam etmesini talep ediyorum. Mevcut durumda bir aracım zaten rehinli olduğu için, hem mağduriyetimin giderilmesini hem de daha esnek ve müşteri lehine bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Kaskodan gelecek tutarın tamamen borca mahsup edilmesi yerine, benim yeni bir araç alıp onu rehin gösterebileceğim şekilde makul bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konuya ilişkin gerekli inceleme ve değerlendirme süreci ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle yürütülmektedir. En kısa sürede tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Bu süreçte soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi












