İade Tarihi Yazılı Bildirimi Eksik Ve Şikayetim Silindi

Katılım Evim ile yaptığım 2****5 numaralı tasarruf/poliçe kapsamında 1.000.000 TL’lik teslimat günümün gelmesine 1 gün kalmışken, maddi olarak ciddi şekilde sıkıştığım için 21.09.2026 tarihinde sözleşmemi feshetmek zorunda kaldım. Fesih sonrası yaklaşık 500.000 TL civarında iade almayı bekliyorum.

Müşteri hizmetleri bana sözlü olarak iade tarihinin 30 Temmuz olacağını söyledi, ancak bu tarihin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini özellikle talep etmeme rağmen herhangi bir yazılı teyit verilmedi. Uygulama üzerinden açtığım şikayetimin silindiğini, sadece talep kaydımın durduğunu gördüm; bu durum güvenimi daha da sarstı.

Bugün tekrar talep ve şikayette bulunmama rağmen somut bir çözüm ve net bir geri dönüş alamadım. Fesih sonrası hak ettiğim iadenin ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme istiyorum. Bir an önce tarafıma sözlü olarak belirtilen tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini, ayrıca süreçle ilgili tüm bilgilerin şeffaf şekilde yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.