Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Çekiliş Tarihinde Bilgilendirme Eksikliği Güveni Sarsıyor

profile
20 Ocak 01:42
388

Katılımevim’de 240725059 sözleşme numaralı tasarruf planına dahilim. Daha önceki tüm dönemlerde çekiliş tarihleriyle ilgili tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılırken, 19 Ocak 2026 tarihinde yapılan çekiliş için hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Çekilişin o gün yapıldığını sisteme girince tesadüfen fark ettim.

Bugüne kadar düzenli şekilde bilgilendirme yapılırken, en kritik günlerden biri olan çekiliş tarihinde haber verilmemesi, sisteme ve firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayrıca, tasarruf planına dahil olurken sık sık arayan ve iletişimde olan görevlilerin, çekiliş günü geldiğinde ortada olmaması da bu güvensizliği artırdı.

Katılımevim’den, bu çekilişle ilgili neden SMS bilgilendirmesi yapılmadığı konusunda net ve yazılı bir açıklama istiyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için sistemsel eksikliğin giderilmesini ve müşterilerin çekiliş tarihleri konusunda zamanında ve eksiksiz şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.

23 Ocak 08:56 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi

23 Ocak 10:33
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Katılımevim'de Çekiliş Dışlanması Ve Yanıltıcı Taksit Sözleşmesi

profile
26 Aralık 2025 03:00
680
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmeye Aykırı Teslimat Ertelemesi Ve 150 Gün Kuralı Mağduriyeti

profile
09 Aralık 2025 18:30
706
Benzer Şikayet Yaz