Katılımevim Diclekent Şubesinde Ev Teslimatı Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Eşim G**** D**** adına Katılımevim Diyarbakır Diclekent şubesinde 3.700.000 TL bedelli konut için ideal Prime ev paketiyle sözleşmemiz bulunuyor. Teslimatımızın Eylül ayının son haftasında yapılacağı söylenmesine rağmen, teslimat sürecimiz bir türlü tamamlanmadı ve ciddi mağduriyet yaşadık.

Önce bize atanmış müşteri temsilcisi işten ayrıldı, ardından Diclekent şubesindeki teslimatçı teslimat tarihimizin Eylül değil Ekim ortası olduğunu söyleyerek bizi yanlış yönlendirdi. Biz de planlarımızı buna göre yaptık. Daha sonra bu teslimatçı da işten ayrılınca ortada kaldık. Yeni teslimatçı atanmadı, şubedeki diğer personeller de teslimat konusunda yeterli bilgiye sahip olmadıkları için hangi belgelerin eksik olduğunu dahi net olarak söyleyemediler ve her seferinde teslimat sürecimiz aksadı.

Bu sürecin başında bizim teslimatımızı bekleyen en az dört aile daha vardı, süreçlerimizin sağlıklı ilerlemesini umut ediyorlardı. Ancak işlerin düzgün gitmediğini görünce başka firmalara geçmek zorunda kaldılar. Benden sonra sisteme giren pek çok kişinin evini, arabasını alabildiğini görmek, buna rağmen bizim teslimatımızın hâlâ gerçekleşmemesi benim için ayrıca çok can sıkıcı bir durum oldu.

Bu süreçte bir ev sahibiyle 20 Ekim’e kadar 80.000 TL kapora karşılığında anlaştık. Ancak Katılımevim tarafındaki gecikmeler yüzünden tarih uzadıkça ev sahibi de rahatsız olmaya başladı. Ev sahibi, kendi banka borcu nedeniyle evi satışa çıkardığını ve 20 Ekim’i de geçtiğimiz için en son bu sabah arayarak en geç 28 Ekim Çarşamba gününe kadar tapu işlemlerini tamamlayamazsak kaporamızı yakacağını iletti.

Ben de bunun üzerine hem Diclekent şubesi hem de Ceylan şubesindeki teslimatçılarla defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat işimi halledemeyeceklerini, sistemde “boşluk” olmadığını söylemekten başka bir çözüm sunmadılar. Eylülden beri bekleyen bir müşteri olarak her ay taksitlerimi düzenli ve eksiksiz ödememe rağmen, bana “boşluk yok” denilerek teslimatımın ertelenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ben bugüne kadar tüm görüşmelerimde sakin ve anlayışlı davrandım ancak bu sakinliğimin sürecin ilerlemesine hiçbir katkısı olmadığını, aksine işlerin sürekli ertelendiğini gördüm. Teslimat sürecimin daha fazla uzatılmadan acilen tamamlanmasını, tapu için hemen randevu verilmesini ve 80.000 TL tutarındaki kaporamın yanmasına sebep olacak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.