to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Ev'de Kurasız Sistem Geçişinde Mağduriyet
Katılım Ev Kayseri Merkez Şube
Kasım 15'inde Katılım Ev'e kuralı başvuru yaptım. Konuşmamız ve anlaşmamız, kuralı sistemden kurasız sisteme geçiş yapmak içindi. Personelin bana öncelikle kuralı sisteme girin, paranızı denkleştirdiğinizde sizi kurasız sisteme alırız demesiyle kabul edip girmiş bulunduk. Parayı ayarlayıp kurasız sisteme girmek istediğimizi söylediğimde, Aralık ayının 2'sinde kural değişikliği nedeniyle olumsuz cevap aldım. Çalışan kişinin kurasız sisteme gireceğimi çok iyi bilmesine rağmen beni bilgilendirmedi. Konu hakkında çalışan kişinin bile bilgisi yokmuş. Mağdur olduk.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba Ali Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanız ve 'okudum anladım, bir nüshasını elden teslim aldım' ibaresi bulunan sözleşmeniz incelendiğinde sözleşmenizin 7. maddesinde de belirtildiği gibi; “Çekilişli sözleşmelerden bireysel sözleşmeye geçiş ya da bireysel sözleşmeden çekilişli sözleşmeye geçiş yapılmak istenmesi durumunda, sözleşme tutarını %70 oranında artırmak ve oluşan organizasyon ücret farklarını peşin ödemek kaydıyla değişiklik yapılabilir. Bu durumda müşterilerimiz için yeniden tahsisat tarihi belirlenir.” Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Biz sözleşmeyi okumadık ama personelin bize söylediğine inandık hata ettik bize söylenen bunlar değildi kuralı sistemden kurasız sisteme geçiş için bize hiçbir sıkıntının olmayacağını belirtti
