to read complaints and reviews, or file yours.Çekiliş Hakkım Kısıtlandı, Mağdur Edildim
Katılımevim Isparta şubesinden Mart ayında 3.000.000 TL, 60 ay vadeli ev grubuna dahil oldum. Temsilci, her ay çekilişe dahil olacağımı söyledi. Peşinatı ve taksitleri ödememe rağmen sadece bir ay çekilişe dahil edildim. Sonrasında konu hakkında firmaya ulaştığımda ise sözleşmedeki çekiliş koşullarının farklı olduğunu, bana her ay çekiliş sözü veren temsilcinin işten çıkarıldığını ve söylediklerinin kendilerini bağlamadığını belirttiler. Ayrıca düzeltme için ek para ödemem gerektiği söylendi.
Sorunun çözümü için yetkili bir birime yönlendirilmek istediğimde ise temsilci hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Sayfaları okutulmadan, aceleyle imzalatılan sözleşme ile ilk ay çekilişe dahil edilip, sorun ortaya çıktığında cayma süresinin dolmuş olması planlı şekilde mağduriyet yaratmaktadır.
Ya mağduriyetimin giderilmesini ya da ödediğim tüm paraların iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba Mehmet Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanızın ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 4. maddesinde belirtildiği üzere; “Konut sahibi olmak isteyen kişiler arasında çeşitli ay sayılarında gruplar oluşturulur. Bu modelde üyelerin tahsisat tarihi çekilişle belirlenir. İlk çekilişte, yönetmelik uyarınca çekiliş yapılan ayı takip eden 5. Ay için sıra belirlenir. 6. Aydan itibaren ise son teslim tarihi gelene kadar her ay çekilişe dahil olur. İlk çekiliş hariç olmak üzere çekilişten önceki ayın taksitini o ayın son gününe kadar ödemeyen müşteri yeni çekilişe katılamaz. Son tahsisat tarih aralığı bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olan ÖDEME PLANINDA(EK-1) gösterilmiştir.” Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; yasal süreci geçen müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
