Sigorta Kapsamı Bilgilendirilmeden Daraltıldı Ve Muafiyetler Eklendi

Katılım Emeklilik a. Ş. nezdinde yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortamın 27.02.2026 tarihinde yenilenen poliçesinde, servikal omur ve disk hastalıkları ile diz hastalıklarına ilişkin tüm tanı, tedavi, nüks ve komplikasyonların kapsam dışı bırakıldığını sonradan öğrendim. Poliçeme eklenen bu muafiyetlerin, yenileme sürecinde tarafıma ne telefon, ne SMS, ne de e‑posta yoluyla açık ve yazılı bir şekilde bildirilmediğini özellikle belirtmek isterim. Bu kapsam daraltmasını tamamen tesadüfen, mobil uygulama üzerinden poliçe detaylarımı incelerken fark ettim.

Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan sigorta kapsamının bu şekilde daraltılması, müşteri memnuniyeti ve güven ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Uygulanan bu muafiyetlerin haksız olduğunu düşünüyorum ve bu durum, şirketin şeffaflık ilkesine aykırı bir uygulama olarak değerlendirilmelidir.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle geçiş evrakımı alarak, poliçe numarası 338387 olan sigortamı başka bir sigorta şirketine, herhangi bir kısıtlama olmaksızın taşıdım. Bu süreç, Katılım Emeklilik’e duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiş olup, şirketten memnun olmadığımı açıkça ifade etmek isterim.

Bu nedenle, yenileme döneminde tarafıma açıkça bildirilmeksizin eklenen muafiyetler konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, bilgilendirme eksikliğinin açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik kurumsal bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.