Sağlık Kontrolü Randevu Ve 2000 TL İade Vaadi Yerine Getirilmedi

Kasım 2025’te Katılım Emeklilik üzerinden 10646881 ve 10646894 numaralı iki adet bireysel emeklilik sözleşmesi yaptırdım. Bu sözleşmeler kapsamında bana iki adet check‑up hakkı hediye edildi ve Trabzon Özel 7M Hastanesi’nden randevu alınacağı özellikle söylendi. Uzun süre boyunca WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde randevu alınmadı.

Randevu alamayınca bu kez tarafıma check‑up yerine 2.000 TL iade teklif edildi, IBAN bilgilerimi de 27 Ocak’ta paylaştım ve 10 iş günü içinde yatacağı söylendi. Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen bu 2.000 TL yatırılmadı, WhatsApp’tan artık mesajlarıma cevap verilmiyor ve müşteri hizmetleri de telefona hiç bakmıyor. Hem verilen check‑up sözünün tutulmaması hem de teklif edilen iadenin yapılmaması nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Kasım 2025’ten bu yana iki sözleşme için toplam 50.000 TL peşin ödeme yaptım ve ayrıca aylık 3.275 TL düzenli BES ödemesi yapmaya devam ediyorum. Ya başta söz verildiği gibi kesinti olmadan sözleşmelerimin iptal edilmesini, ya iki adet check‑up sözünün eksiksiz yerine getirilmesini ya da en azından iki BES için vaat edilen 2.000 TL ödemenin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Kısacası firmanın yazılı ve sözlü olarak verdiği sözlerin arkasında durmasını istiyorum.