Katılım Emeklilik Hem Benim Hem De Çocuğumun Poliçesi Birlikte İptal Edilmiş

Katılım sağlık firması üzerinden yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortam 43**80 numaralı poliçe ile 8 Ocak 2026 tarihinde başladı ve bu tarihten itibaren düzenli olarak ödemelerimi yaptım. Toplamda 4 ayda 22.208 TL ödeme yaptım ve bu süre boyunca poliçeyi yalnızca bir kez, yaklaşık 3.000 TL tutarında bir muayene için kullandım.

Yaşadığım sağlık sorunu nedeniyle sigortamı kullanmak istediğimde talebim reddedildi. Bunun üzerine şirketle artık anlaşamadığımı düşünerek sadece kendi sigortamın iptal edilmesini istedim. 6 Mayıs 2026 tarihinde saat 15.34’te müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşme esnasında yalnızca kendi poliçemin iptalini istediğimi belirtmiş olmama rağmen, bana hiçbir açıklama yapılmadan hem benim hem de çocuğumun poliçesi birlikte iptal edilmiş.

Bu durumu ancak yaklaşık 2 saat sonra fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini tekrar arayarak oğlumun poliçesini iptal etmek istemediğimi, iptal talebimin geri çekilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen işlemin geri alınamayacağını, iptalin kesin olduğunu söylediler. İptal sürecinde bana ne haklarımın yanacağı ne de ne kadar iade alacağım konusunda hiçbir net bilgilendirme yapılmadı, sadece sesli olarak “onaylıyor musunuz” denilerek onayım alındı.

İade sürecinde ise, 4 ay boyunca 22.208 TL ödememe rağmen tarafıma yalnızca yaklaşık 1 aylık tutara denk gelen bir iade yapıldı, sigorta şirketi ise bir kere kullanmama rağmen benden 16.656 TL kesinti yaptı. Bu kesintinin “gün bazlı” yapıldığını söyleyip paramın büyük kısmını iade etmediler. Gün bazlı iade hesabının dökümünü, makbuzunu veya herhangi bir yazılı belgeyi talep ettiğimde ise bana bu konuda bir doküman sunamadılar. Bu durum, yapılan kesintinin şeffaf ve hakkaniyetli olmadığı izlenimini veriyor ve açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben, yalnızca kendi poliçemin iptali için onay vermişken çocuğumun poliçesinin de sorulmadan iptal edilmesini, iptal esnasında iade tutarı ve hak kayıpları konusunda bilgilendirilmememi ve sonrasında yüksek tutarlı kesinti yapılıp bunun belgeyle açıklanamamasını kesinlikle kabul etmiyorum. İptal talebimin, özellikle çocuğum adına, geriye dönük olarak düzeltilmesini veya en azından ödediğim primlerin, yalnızca kullandığım muayene ücreti düşülerek kalan kısmının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini, telefon görüşmelerimin dinlenmesini, hangi gerekçeyle böyle bir kesinti yapıldığının yazılı ve belgeli olarak tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.