to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Üzerinden Sipariş Edilen Sandalye Takımının Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Engellenmesi
Eşim, Instagram’da “hira. Üretim” adıyla faaliyet gösteren ve adres bilgisi olarak Harsat Mahallesi Yukarı Sanayi Sitesi 7. Sokak No: 43 Kastamonu yazan firmadan 16.01.2026 tarihinde sandalye takımı siparişi verdi. Sandalye bedeli olarak istenen 7.000 TL ödemeyi, H**** İ****** U*** adına Akbank TR15********************87 IBAN numarasına EFT olarak gerçekleştirdim. Ödeme 1352750383 sorgu numarasıyla bankamız tarafından onaylandı.
Firma, ürünün en geç 10 gün içinde teslim edileceğini söylemiş olmasına rağmen bu sürenin geçmesine rağmen ürün tarafımıza ulaşmadı. Bu süreçte eşimin firma ile ilgili şüpheleri arttığı için Instagram üzerinden firmaya ürünün ne zaman teslim edileceğini sordu, ancak kısa süre sonra hem Instagram hesabından hem de Instagram’da kayıtlı 0538********79 numaralı işletme telefonundan engellendiğini fark ettik.
Bunun üzerine ben kendi Instagram hesabımla ilgili firmaya yazdım ve hesabın açık olduğunu, satışa devam ettiklerini gördüm. Yeni müşteri gibi yazıştığımda, firma yetkilisi olduğunu düşündüğüm kişi bana ürünün son gün kampanyası olduğunu, ödemeyi kartla ya da elden kabul etmediklerini, yalnızca EFT ile ödeme alabileceklerini, EFT sonrası ürünün en geç 10 gün içinde MNG (DHL) kargo ile ücretsiz olarak gönderileceğini söyledi. Ayrıca bu kez parayı ilk ödemeden farklı bir isim olan E***** N***** adına göndermemizi istedi.
Eşimin firma tarafından engellenmiş olması, ürünün tarafımıza teslim edilmemesi ve bana ise satışa devam edilmesi, ardından yaptığımız araştırmada Kastamonu yerel basınında firma hakkında haberlerin bulunduğunu öğrenmemiz şüphemizi güçlendirdi. Bu süreçte CİMER, TOBB, Kastamonu Ticaret Odası ve Kastamonu Valiliği’ne başvuruda bulundum, eşim de karakola giderek şikayetçi oldu.
Mağduriyetimizin giderilmesi için, yapmış olduğumuz 7.000 TL ödemenin tarafımıza iade edilmesini ve benzer şekilde başka kişilerin de mağdur olmaması adına gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
