Kastamonu Aktarcım İade Sürecinde İletişimsizlik ve Güven Sorunu Yaşadım

Kastamonu aktarcım internet sitesi üzerinden 4 gün önce 2 şişe soymuk özlü macun siparişi verdim. Ürünler bana iyi gelmediği için iade etmek istedim ancak yaşadığım süreç hem çok yorucu hem de güven sarsıcı oldu.

Sipariş takip numarası 237021300240 olan paketim için 3 gündür sadece kargotürk ile görüşebiliyorum. Her aradığımda talebimin firmaya iletildiği, iade kodu için firmanın beni arayacağı söyleniyor fakat hiçbir şekilde firmadan dönüş yapılmıyor, kimse aramıyor. Firmaya doğrudan ulaşamıyorum, sadece araya kargo firması giriyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor.

Ödediğim 800 TL’nin iadesini talep ediyorum. İade sürecimin acilen başlatılmasını, tarafıma iade kodumun iletilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.