Kastamonu Aktarcım Ürünleri İade Etmek İstedim İletişim Kesildi!

5 Ekim 2025 tarihinde Instagram üzerinden Kastamonu Aktarcım markasından Şifa Dem ve Kozland Soymuk Özlü Macun siparişi verdim. Daha önce aynı ürünü alıp memnun kalmıştık, bu yüzden tekrar sipariş verdik. Ancak bu sefer gelen ürünler, öncekilerle hiçbir şekilde benzerlik göstermeyen, bembeyaz ve ne olduğu belli olmayan bir maddeydi.

Telefon hattı kapalı olan firmaya WhatsApp üzerinden ulaştık. Instagram sayfalarındaki ürün fotoğraflarını kaldırmışlardı ve iletişim kurduğumuzda, bunun başka bir arı sütlü ürün olduğunu ve bu yüzden farklı göründüğünü iddia ettiler. Bizi arayacaklarını söylemelerine rağmen, sonrasında çok ters davrandılar ve WhatsApp üzerinden engelleyip iletişimi tamamen kestiler. Ürünleri iade etmek istediğimizi belirttik fakat ne arayan oldu ne de telefona cevap veren.

Kredi kartı ile kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1.000 TL ödedik. Herhangi bir sipariş ya da fatura numarası verilmedi ve ürünle birlikte garanti ya da iade belgesi de gelmedi. Firma, sosyal medya paylaşımlarını da tamamen kaldırmış durumda. Satıcıların gerçek dışı ürün sattığını ve topluma zarar verdiğini düşünüyorum.

Ürünlerin iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.