Kassa Mobil Uygulamasında Gerçekleşen Transferler Karşı Tarafa Ulaşmadı Ve Dekont Sorunu

25.08.2025 tarihinde Kassa Mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı hesabımla (S**** B****), IQ Money Ödeme Hizmetleri A.Ş. hesabına iki adet 1.000 TL transfer gerçekleştirdim. İşlemler sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve her iki transfer de uygulamada 'tamamlandı' olarak görünüyor. Ancak, paralar karşı tarafa ulaşmadı. Karşı taraf, yatırdığıma dair dekont talep etti fakat Kassa uygulamasında dekontları ne görüntüleyebiliyor ne de paylaşabiliyorum.

Bu sorun ilk kez başıma geliyor. İşlemlerle ilgili işlem numaralarım: 85000007606743 ve 85000007606571’dir. Uygulama içindeki 'Geçmiş İşlemler' bölümünde bu işlemler tamamlanmış olarak görünmekte. Konuyla ilgili olarak Kassa müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat henüz bir dönüş alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, transferlerin karşı tarafa ulaşmasını ve dekontların görüntülenip paylaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.