Kaspersky Nexway Üzerinden Yetkisiz Çekim Ve 510 TL İade İsteği

28.04.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan bankamda “Kaspersky Nexway Puteaux fr” açıklamasıyla 510 TL tutarında bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlem tarafımdan gerçekleştirilmemiştir ve Kaspersky ürün veya hizmetlerine ilişkin bu tarihte herhangi bir satın alma ya da abonelik işlemi yapmadım.

İlgili işlemde 3D Secure gibi ek bir doğrulama adımı kullanılmadan, yalnızca kart bilgilerimle ödeme alınmış görünmektedir. Kart bilgilerimin (pan, SKT, CVV) hangi kanal üzerinden, nasıl elde edilip bu işlemde kullanıldığı tarafıma tamamen belirsizdir. Bu nedenle, Kaspersky/Nexway üzerinden gerçekleştirilen bu tahsilatın izinsiz bir abonelik veya kart bilgilerimin kötüye kullanımı sonucu oluştuğunu düşünüyorum.

Daha önce Kaspersky ile ilişkili, şu an aktif olmayan bir hesabım olsa da, bu hesabım üzerinden tarafımdan onaylanmış herhangi bir güncel abonelik veya ödeme talimatı bulunmamaktadır. Buna rağmen kartımdan izinsiz çekim yapılmış olması, hem güvenlik hem de kullanıcı rızası açısından ciddi bir sorun teşkil etmektedir.

Bu kapsamda, söz konusu işlemin derhal iptal edilmesini, 510 TL’nin kartıma/banka hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve varsa adım kullanılarak başlatılmış tüm abonelik veya tekrar eden tahsilatların sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, kart bilgilerimin hangi kanaldan elde edildiğinin, hangi sistem veya aracı üzerinden bu işleme dönüştürüldüğünün detaylı biçimde araştırılmasını ve bu araştırmanın sonucu ile birlikte tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.

İzinsiz olarak gerçekleştirilen bu işlemin, güvenlik ve veri koruma prensipleri çerçevesinde acilen incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm tedbirlerin alınmasını ve hesabımla eşleştirilmiş olabilecek yasa dışı veya izinsiz kayıtların kalıcı olarak kapatılmasını bekliyorum.