Kredi Kartı Ödemesi Reddedildi, IBAN’da 1.861 TL Kayboldu Ve İletişim Yok

Kasksipariş. Com sitesi üzerinden 24.04.2026 tarihinde 159133 numaralı siparişim ile bir kask satın almak istedim. Ödemeyi kredi kartı ile yapmak istememe rağmen sistem sürekli olarak beni IBAN ile havale/EFT ödemesine yönlendirdi ve bu şekilde ödeme yaparsam sözde indirim uygulanacağı belirtildi. Bunun üzerine Ziraat Bankası’na ait TR15**************************07 IBAN numarasına, alıcı adı O**** K****** olacak şekilde 1.861 TL gönderdim.

Ödemeyi yaptığım günden beri sistemde sipariş durumum “ödeme inceleniyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Site üzerinde verilen telefon numarasını aradığımda “aradığınız numara kullanılmamaktadır” uyarısı alıyorum. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece hazır, otomatik mesajlar gönderiliyor; kampanya yoğunluğu nedeniyle geç dönüş yapılacağı yazsa da gerçekte kimse iletişime geçmiyor. Müşteri iletişim kanalları fiilen işlemediği için muhatap bulamıyorum.

Hem kredi kartı ödemesinin kabul edilmemesi ve zorla IBAN’a yönlendirilmem hem de sonrasında hiçbir şekilde ulaşılabilir bir yetkili olmaması sebebiyle bu sitenin insanları mağdur ettiğini ve güven vermediğini düşünüyorum. Ödemesini yaptığım 1.861 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu site hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve başkalarının da aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu siteden bir daha kesinlikle alışveriş yapmak istemiyorum.