KASKİ Su Kesintisi Ve Saygısız Müşteri Temsilciliği Şikayeti

Kahramanmaraş Karaelbistan’da KASKİ’nin su hizmetiyle ilgili iki gündür çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. İki gündür sular tamamen kesik ve bu kesintiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ne SMS, ne arama, ne de başka bir duyuru olmadan insanların iki gündür susuz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza olduğunu ve gündüz bakılacağını söylediler. Zaten gündüz akşama kadar ne yapıldığını sorduğumda ise temsilcinin tutumu son derece saygısızdı, neredeyse beni dövmediği kaldı. Hizmet almak için aradığımız bir yerde bu şekilde azar işitmek, üstüne bir de saygısızlık görmek beni gerçekten çok öfkelendirdi.

Her ay düzenli olarak yüksek faturalar ödüyoruz ama karşılığında ne düzgün bir bilgilendirme alıyoruz ne de kesintisiz bir hizmet. İki gündür habersiz şekilde tamamen susuz bırakılmak, üzerine bir de bu üsluba maruz kalmak artık fazlasıyla yeter.

KASKİ’den bu kesintiyle ilgili net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, plansız ve habersiz su kesintilerinin son bulmasını ve müşteri temsilcilerinin vatandaşla konuşma üslupları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Ödediğimiz faturaların karşılığında saygılı bir iletişim ve kesintisiz, planlı ve önceden duyurulan bir hizmet talep ediyorum.