Taze Kaz İstendi, Kurutulmuş Kaz Gönderildi Ve Soğutma Koşulları İhmal Edildi

14 Mart 2026 tarihinde Kaşarcızade isimli firmanın Instagram üzerinden yönlendirdiği internet sitesi aracılığıyla 1376864 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde özellikle taze kesim kaz istememe rağmen, firma benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden ve onayımı almadan, asla tercih etmediğim kurutulmuş kaz göndermiş.

Kargo sürecinde de ürünler kesinlikle gıda güvenliğine uygun taşınmamıştı. Köpük kutu kullanılmış olmasına rağmen, içine yeterli miktarda kuru buz konması gerekirken sadece 0,33 cc'lik dondurulmuş bir su şişesi konmuş ve bu da Kars’tan çıkmadan tamamen eriyip suya dönüşmüş. Sonuç olarak ödediğim tüm ürünler çözünmüş, kendini salmış ve bozulma riski taşıyan bir şekilde elime ulaştı. Siparişim 18.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve bu alışveriş için toplam 5.674,78 TL ödedim.

Yaşadığım sorunu firmaya Instagram üzerinden detaylı şekilde anlattım; ancak ne sorunum çözülmeye çalışıldı ne de en azından bir özür dilendi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ürünlerin taşınma koşullarının bu kadar özensiz olması, ödediğim yüksek tutar düşünüldüğünde kabul edilebilir değil.

Ben, siparişimde belirttiğim gibi taze kesim kaz talep ederken hiçbir şekilde tercih etmediğim kurutulmuş kaz gönderilmesinin ve ürünlerin yanlış saklama/taşıma koşulları nedeniyle bu hale gelmesinin telafi edilmesini istiyorum. Yanlış ve özensiz gönderimin düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.