to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Yapılan Siparişin Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
10.07.2026 tarihinde Kaşarcızade - Ö*** E*** Ariç’ten mail order ile peşin ödeme yaparak 7.111 TL tutarında sipariş verdim. Sitede siparişlerin 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği, teslimatın da yine 1-3 iş günü içinde gerçekleşeceği belirtilmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ürünlerim hala kargoya verilmedi.
Bu süre içinde firma ile üç kez görüştüm ancak görüşmelere rağmen somut bir adım atılmadı, siparişim kargoya teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi de alamadım. Ödememi peşin yapmış olmama rağmen ürünleri teslim alamamak ve sürekli gecikme yaşamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Siparişimde yer alan tüm ürünlerin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim 7.111 TL tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Ömer, Siparişiniz 21.07.2026 saat 18:16’da kargoya teslim edilmiş ve 23.07.2026 saat 14:23’te tarafınıza teslim edilmiştir. Bununla birlikte, 10.07.2026 tarihinde oluşturulan siparişinizin belirtilen hazırlık süresini aşması ve bu süreçte üç kez iletişime geçmenize rağmen net bir gönderim bilgisi alamamanız nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyoruz. Ürünleriniz teslim edilmiş olsa da, bekleme süresi ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle sizden özür dileriz. Zaman zaman operasyonel aksaklıklar yaşanabilmektedir; ancak müşterilerimizin belirsizlik içinde bırakılması kabul ettiğimiz bir hizmet standardı değildir. Geri bildiriminiz, kargo hazırlık ve müşteri bilgilendirme süreçlerimizin iyileştirilmesi amacıyla ilgili ekibimizle paylaşılmıştır. Kaşarcızade olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Teslim aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir eksiklik veya sorun bulunması halinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir; gerekli incelemeyi hızlıca sağlayarak iade veya değişim konusunda destek olacağız. 27.07.2026 tarihinde dilediğiniz ürünleri bizlere iade olarak gönderebilirsiniz. İade işlemi için talep iletirseniz sizler için bir iade kodu hazırlayabiliriz.
Teşekkürler
