to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Ürün Kargoya Verilmedi: İptal Ve İade Talebi
25 Temmuz 2026 tarihinde Kaşarcızade internet sitesinden 13711482 numaralı siparişi oluşturdum, fatura mail ile gönderildi ve kredi kartımdan 2.093,85 TL tahsilat yapıldı. Buna rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sitede yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen açan olmadı, WhatsApp üzerinden yazdım dönüş yapılmadı, e-posta gönderdim ona da cevap alamadım. Dört gündür hiçbir muhatap bulamıyorum ve bu ilgisizlik nedeniyle bu firmadan alışveriş yapmak istemiyorum.
Siparişimin derhal iptal edilmesini, 2.093,85 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve ürünlerin kesinlikle kargoya verilmemesini talep ediyorum.
Merhaba şikayetim üzerine 28 Temmuz günü mesaj ve telefonlarla ulaşamadığım firma mesai saati dışında saat 19 dan sonra aradı ve beni azarladı... Sipariş iptal edildi ödeme iadesi yapıldı. Tüketici olarak eleştiri ve ifade özgürlüğümüz var firma şikayete kızmak yerine hizmet açısından kendini geliştirmeli müşteriler ulaşabilmeli. Şikayette yazdığı gibi 4 gündür aramadım sadece 28 Temmuz salı günü hem telefon hem WhatsApp hem mail yolladım kayıtları var. Ürünün kargolanması ile ilgili sorunum yoktu sadece ödemesini yaptığımız sipariş ile ilgili ne zaman kargolanacağı bilgisini almak tüketici olarak en doğal hakkımız. Hiçbir kanaldan ulaşamayınca insan endişe ediyor. Firmanın iletişim konusunda daha dikkatli olmasını dilerim.
