Karya Family Resort Otel Mağduriyeti

Karya family Resort / Özdere yapmış olduğum rezervasyonum ile ilgili sorun yaşadım. Karya otele rezervasyonu yapmadan önce ve sonra defalarca otelinizde köpek var mıdır, köpek fobim var, vs. Gibi konular ile ilgili görüşmem sonucu her görüşmemde otelimizde köpek veya hayvan bulunmamakta ve evcil hayvan kabul edilmemektedir cevabını aldım.

Hatta yazılı görüşmeme istinaden aldığım cevap mevcuttur. Tatile son 3 gün kala tekrar aradım ve sorumu tekrar yönelttim, köpek korkum var bakın otel yorumlarında restoranlarda köpeklerle yemek yeniliyor ve çocuklar korkuyor yazıyor diye konuştuk ve son 3 gün kala verilen cevap: evet otelimizin 2-3 tane köpeği var, restoranlara da geliyorlar cevabını aldık. Ama nasıl olur vs. Gibi konuşsak da rezervasyon aldığınız firmayla konuşun denildi.

İnanılmaz lakayıt ve umursamaz cevaplar aldım. Şimdi işin özeti 2023 yılı ekim ayında indirimliyken almış olduğum bir tatili yeni bir tatille neredeyse 2-3 katı ve üzerinde yenilemek zorunda kaldım. Otel o kadar umursamaz ve bana ne tavrındaki inanılmaz... Ben neden o zaman 10 ay önce almış olduğum bir tatili şu an iptal ederek 2-3 katı para verip yeni bir tatil almak zorunda kaldım. Tatil burnumdan geldi, fakat 2 küçük kızım var ve bavullarını bile hazırladılar. Senelik izinlerimize çıkmak zorunda olduğumuz için başka bir tatili çocuklarım için tekrar ayarlamak zorunda kaldım. Otel yapılacak bir şeyim yok diyor.

Hiç bu kadar saçma sapan bir otel cevabı görmedim. Bu kadar lakayıtlık olamaz. Tatili aldığım firma ise elinden bir şey gelmediğini, otelin kendilerine vermiş olduğu bilgiler doğrultusunda müşteriye bilgi aktardığını, tatili iptal etmemden dolayı kendi sitelerinde ki seçeceğim herhangi bir otele en fazla %10 artı indirim yapacağını belirtti. Aynı tarihlerdeki 4 gece 5 gün otel fiyatları almış olduğum erken rezervasyon fiyatının 2-3 katı. %10 indirim bana anlamsız komik bir tutar olarak geldi.

Sonuç, bu konu ile ilgili karya family Resort oteli gerekli her konuda şikayet ve dava edeceğim. Çok uğraşmam gerekse bile bu konuyu yanlarına bırakmayı asla düşünmüyorum. Otel tutum ve davranışı tasvip edilemeyecek kadar basit ve çözümsüz, bir o kadar da alakasız.