to read complaints and reviews, or file yours.Karum Rouge’da Online İade Sürecinde Çifte Kesinti Ve Haksızlık
Karum Rouge giyim mağazasının online sitesinden 25.01.2026 tarihinde 757KU6945T numaralı siparişimle toplam 1.760,00 TL’lik alışveriş yaptım ve aldığım ürünlerden 1.450,00 TL tutarındaki kıyafeti bedenim olmadığı için iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde online alışverişlerde mağazadan iade almadıklarını, sadece kargo ile geri gönderirsem iade alabileceklerini söylediler.
Ürünü bu şekilde kargo ile geri gönderirken 100 TL kargo ücreti ödedim ve kargom mağazaya teslim edildi. Başta mağazadan iade alamadıkları için şikayet edeceğimi söylediğimde bana hediye çeki tanımladılar; ancak aynı sorunu yeniden yaşamamak için bugün ücret iadesi talep ettim. İade sırasında bu kez de 1.450,00 TL’lik ürün bedelinden 100 TL kesinti yaparak 1.350,00 TL iade ettiler.
Hem ürünü geri gönderirken cebimden ödediğim 100 TL kargo bedelinden hem de iade tutarından ayrıca 100 TL daha kesilmesinden dolayı toplamda iki kez mağdur edildiğimi düşünüyorum. Birçok mağaza online alışverişlerde mağazadan iade alabilirken Karum Rouge’un bu şekilde hareket etmesi ve üzerine bir de iade tutarından kargo bedeli kesmesi bence haksızlıktır.
Ödediğim kargo ücretinin ve iade sırasında kesilen 100 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve iade süreçleriyle ilgili müşteriyi mağdur etmeyecek, açık ve adil bir politika uygulanmasını talep ediyorum.
Karum Rouge ile yaptığım online alışverişte 1.450 TL tutarındaki kıyafeti iade ettim, kargo ücreti 100 TL ödedim ve iade sırasında 100 TL daha kesildi, toplamda iki kez mağdur oldum. Şu ana kadar markadan hiçbir dönüş almadım ve iade tutarının geri ödenmesiyle ilgili bir gelişme yaşanmadı.
