to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Gizli Kargo Ücretleri Ve Yetersiz Bilgilendirme
Karum Rouge’un kendi sitesinden 818WM7291V numaralı siparişimle aldığım trençkot, büyük geldiği için hiç kullanmadan iade ettim. Ürün açıklamasında “1500 TL ve üzeri kargo ücretsiz” yazmasına rağmen, ürünü iade ederken kargo şirketine 83 TL ödedim, ayrıca iade tutarı kredi kartıma yatırılırken Karum Rouge tarafından 80 TL daha kesinti yapıldı. Toplamda 163 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.
İade süreciyle ilgili sitede hiçbir bilgi yer almıyordu. WhatsApp hattından nasıl iade edebileceğimi sorduğumda, bana sadece bir kod verildi ve kargo ücretinin 80 TL civarında olacağı söylendi. Ancak, hem gönderirken hem de iade tutarında kesinti yapılması haksızlık. Ayrıca, kargo ücretinin iade edilmeyeceğine veya iki kez kesileceğine dair sitede hiçbir açıklama yoktu.
Karum Rouge’dan, tarafımdan kesilen toplam kargo ücretinin iadesini ve iade süreçlerinin daha açık şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
