Kartur Teslimatında Yaşadığım İletişim ve Teslimat Sorunları

Kartur teslimat firması ve Carrefour'dan satın aldığım kurutma makinesi için Kartur isimli şirket tarafından eve geldiklerinde ancak haberdar edildim ve bana bekleyemeyeceklerini, ertesi gün teslimatı yapabileceklerini söylediler. Telefon ile şirketi aradım, oradaki temsilci bana geri dönüş yapacağını söyledi fakat asla dönmedi. 2-3 saat sonra tekrar aradım ve numaramı yanlış aldığını söyledi; bu bir bahane gibiydi, çünkü sipariş numaram ve tüm bilgilerim ellerinde mevcut, ismimi de bilerek açtı. Sonrasında tekrar telefonu kapattı ve ertesi gün gelebileceklerini söylediler. Hiçbir şekilde mesaj göndermediler. 

Teslimat ile ilgili bir takip sistemleri var, fakat sürekli 'ürün hazırlanıyor' aşamasında kalıyor ve ilerlemiyor. İşten izin aldım, İstanbul'da yaşıyorum ve geldiklerinde kargo için yetişebileceğim bir lokasyon yok. 

Saygısız ve müşteriyi önemsemeyen bir hizmet politikaları ve çalışanları var.