to read complaints and reviews, or file yours.Kartur Media Markt Siparişim Gecikti İletişim Yok Mağduriyetim Büyüyor
11.11.2025 tarihinde Media Markt’tan online olarak 282798613 numaralı siparişi verdim. Ürünün tahmini teslim tarihi 15.11.2025 olarak belirtilmişti. Ancak Media Markt tarafından ürünün 15.11.2025’te kargoya verildiği mesajını aldım ve mesajdaki takip linkinden kargonun Kartur firmasına teslim edildiğini gördüm. Kargo takip numaram: 7321387583.
Bugün itibariyle (6 gün geçti) ürünüm halen elime ulaşmadı ve belirtilen teslimat tarihinde herhangi bir teslimat yapılmadı. Ayrıca Kartur ve Media Markt müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım ve bilgilendirilmedim. Teslimat adresim Muğla/Bodrum’dur. Ürün için kredi kartı ile 29.999 TL ödeme yaptım ve ürün yeni olarak satın alınmıştır.
Ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşegül b., Siparişinizle ilgili yaptığımız detaylı incelemede, ürününüzün henüz ulaşmadığını tespit ettik. Media Markt siparişleri normal süreçte Media Markt tarafından Ekol Lojistiğe iletilmekte, ürünler Ekol depolarında hazırlanarak bölgesel depolara sevk edilmekte ve Kartur’a teslim edildikten sonra tarafımızca dağıtıma çıkarılmaktadır. Ancak ilgili siparişinizin sevkiyatı bu aşamalardan geçmediği için ürün Kartur’a hiç teslim edilmemiştir. Konuyu Media Markt depo sorumlusu ile birlikte kontrol ettik ve ürünün depoya girişinin henüz gerçekleşmediğini teyit ettik. Siparişinizin sevkiyat akışındaki gecikmenin neden kaynaklandığını öğrenmek amacıyla Media Markt tarafına gerekli bildirimi yaptık ve şu anda ürünün akıbetiyle ilgili yanıtlarını bekliyoruz. Ürün depoya ulaşıp Kartur’a teslim edildiği anda, süreç öncelikli olarak işleme alınacak ve tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşanan belirsizlik nedeniyle özür diler, gelişme olduğu anda sizi bilgilendireceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
