Kişiye Özel Forma İptali Reddedildi, Ücret İadesi Talebi

31 Temmuz’da Pozitif İnteraktif Danışmanlık ve İletişim Hizmetleri Paz. Tic. A. Ş tarafından 0 (212) 675 19 03 numaralı hattan arandım ve eşim ile kızım adına futbolcu imzalı Beşiktaş forması siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve 03.08.2026 tarihli e-arşiv faturam da düzenlendi.

Daha sonra fikrimi değiştirip sadece kızıma forma almak istediğimi, eşim için olan formanın iptal edilmesini talep ettim. Bu talebimi 5 Ağustos 2026 tarihinde firmaya ilettim. Ancak karşımdaki görevli, ürünün kişiye özel olduğu gerekçesiyle iptal talebimi kabul etmeyeceklerini söyledi.

Eşim için olan formanın henüz basılıp kargoya verilmediğini özellikle belirtmeme rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve iptal talebim reddedildi. Ürün hazırlık/kargo aşamasına geçmeden, eşim adına olan formanın iptal edilmesini ve buna ilişkin ücret iadesinin kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum.