Yükleme İşlemi Başarısız Oldu, Para Çekildiği Halde Bakiye Kartıma Aktarılmadı

10 Ekim Cuma günü Kart 68 uygulaması üzerinden Aksaray’da kullandığım tam otobüs kartıma (son 4 hanesi 6461) 20 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. Yükleme sırasında uygulamada hata uyarısı aldım ve işlemin başarısız olduğunu düşündüm. Ancak hemen ardından Ziraat Bankası hesabımdan 20 TL tutarın çekildiğini gördüm. Buna rağmen otobüs kartıma hiçbir şekilde bakiye yüklenmedi.

Sorunu çözmek için Kart 68 müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak telefonuma ulaşamadım. Ayrıca uygulamanın yardım kısmından da sorunumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve kartımda halen yüklenen tutar görünmüyor. Yükleme işleminin tamamlanmasını ve bakiyemin otobüs kartıma aktarılmasını talep ediyorum.