Karsu Koltuk’ta Küflenmiş Chester Koltuk Takımı Ve Cevapsız Satış Sonrası Destek

Karsu Koltuk’tan yaklaşık 1 ay önce chester koltuk takımı olarak 2 adet üçlü, 2 adet tekli koltuk satın aldım. Teslimattan yaklaşık 2 hafta sonra koltukların baza kısımlarında yoğun küflenme oluştu. Ayrıca ayaklar monte edilirken koltukların kasa ve iskeletine zarar verildi, ayaklar düzgün durmadığı için koltuklar yamuk ve özensiz bir görüntüye sahip oldu.

Bu sorunları firmaya ilettiğimde ayakların ve hasarların düzeltileceği söylendi. Ancak bir süre sonra firmaya ait numaralardan hiçbiri telefonlarımıza cevap vermemeye başladı. Farklı numaralardan aradığımızda ulaştığımızda ise bir hafta içinde sorunların giderileceği söylendi, sonrasında bu aradığımız numaralar da tekrar açılmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Tüm bu yaşananlara rağmen bize, ürünleri geri almadan sadece ödediğimiz ücretin yüzde 50’sini iade edebilecekleri söylendi. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet açısından ciddi bir mağduriyet yaşadığımızı düşünüyoruz. Alışveriş yapmak isteyenlerin, bu firmadan ürün almadan önce ürün kalitesini, işçiliği ve satış sonrası hizmetlerini çok dikkatli değerlendirmesini özellikle belirtmek istiyorum.

Bu şikayeti özellikle Aşık Veysel Mahallesi, 4044. Sokak, 35110 Karabağlar/İzmir’deki mağazadan yaptığımız alışveriş deneyimimize dayanarak paylaşıyorum ve yaşadığımız sorunların giderilmesini, ayıplı ürünlerimizin ya değiştirilmesini ya da ödediğimiz bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Firmaya, iletişim için 0530********30 numaralı telefondan ulaşılabilmektedir.