Soğuk Zincirsiz Ve Etiketsiz Ürünler, Güvensiz Firma Yaklaşımı

“Karstan Yöresel” adlı firmadan sade yağ, peynir çeşitleri ve sucuk aldık. Ürünler, soğuk zincir olmadan yaklaşık 2 gün boyunca 20–25 °C sıcaklıkta teslim edildi.

Sade yağ dışındaki ürünler etiketsizdi. Sade yağın etiketinde “pastörize inek sütü kreması, tereyağı kültürü, tuz” yazıyordu; bu içerik hakiki sade yağ tanımına uymuyor. Ayrıca sade yağ doğal olarak laktoz içermezken, üründe “laktoz içerir” uyarısı vardı. Son kullanma tarihi bilgisi ise sadece kaşarda mevcuttu.

Firma ile görüştüğümde;
• Soğuk zincire gerek olmadığını,
• Ürünlerin doğal olduğu için bozulmayacağını,
• Pastörize sütün zaten bozulmayacağını,
• Strafor kutu temin edemediklerini
şeklinde birbiriyle çelişen, güven vermeyen açıklamalar yaptılar.

Oysa pastörize süt ve süt ürünleri 4–6 °C’de saklanmalıdır; oda sıcaklığında bozulma riski yüksektir. Etiketsiz ve soğuk zincirsiz satış, Türk Gıda Kodeksi’ne aykırıdır.

Bakteriyel risk, etiketsizlik ve firmanın tavrı nedeniyle güvenim sarsıldı. Ürünlerin tadına baktıklarımız dahil, geri göndermemizi istediler ve gönderdik.

İade sonrası ise daha vahim bir iddia ile karşılaştım:
“Bu sucuk bize ait değil, piliç sucuk göndermişsiniz. Gramajı da düşük.” Bu söyleme kadar firmanın dürüst olmama ihtimali aklımdan geçmemişti.
Gelen sucuk açık renkli ve yumuşaktı; demek ki müşteriye dana yerine piliç sucuk gönderiyorlar, iade olunca da sahiplenmeyip tüketiciyi suçluyorlar.

Sonuç olarak, fatura bedelinin üçte birini iade ettiler.
Hakkımı helal etmiyorum. Sorun para değil; yalan ve dolan.
Bunları yazmamın sebebi, herkesin bu yaşananları bilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istememdir.