Karstan Yöresel Kredi Kartından Çekilen 3500 TL'lik Siparişin Kargoya Verilmemesi

28 Mayıs’ta internet üzerinden Kars yöresel ürünleri satan bir firmadan Kars peyniri ve tereyağı olmak üzere toplam 3.500 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi de kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ücret kartımdan hemen çekilmesine rağmen ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi.

Firmayı defalarca aradığımda her seferinde siparişimin “yarın kargoya verileceği” söylendi ve bana bir kargo takip numarası iletildi. Ancak bu numarayı sistemden kontrol ettiğimde kargo firmasında böyle bir gönderi görünmedi, ayrıca kargo şirketini aradığımda da tarafıma ait herhangi bir kargo kaydı olmadığını belirttiler. Yani verilen kargo numarasının gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı.

Ödemesini peşin yaptığım bu siparişin bu kadar süre geçmesine rağmen gönderilmemesi ve her aradığımda oyalayıcı bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Firmanın, siparişleri gerçekten kargoya vermemesini ve müşterilere gerçeği yansıtmayan kargo numaraları ile bilgi verilmesini kabul etmiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini ve mağduriyetimle ilgili olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.