Kars Harakani Devlet Hastanesi Acil Serviste Personelin Hakareti Ve Saygısız Davranışı

09.06.2026 tarihinde akşam yaklaşık 21.30 civarında Kars Harakani Devlet Hastanesi acil servis sarı alanda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Tetkik istemi için işlemlerimi yaptırmaya çalışırken, kayıtla ilgilenen personelin tutumu beni hem hasta hem de bir vatandaş olarak çok rahatsız etti.

Görevli kişi elinde telefon, ağzında sakızla konuşuyordu. Nezaketen konuşmasını bitirmesini bekledik, fakat telefon görüşmesini sürdürdü ve bizi bekletti. Yaklaşık 10 dakika kadar bu şekilde bekledikten sonra, bize son derece saygısız bir ifade kullandı. Bunun yanında hakaret içeren sözler de duydum. O sırada hastaydım ve ayakta duracak halim olmadığı için herhangi bir yere gidip şikayette de bulunamadım.

Acil serviste, özellikle de bu kadar yoğun ve kritik bir ortamda çalışan personelin, hasta ve yakınlarına karşı daha saygılı, anlayışlı ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle adı geçen personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personel davranışları ve hasta iletişimi konusunda ciddi bir eğitim verilmesini talep ediyorum.