Sipariş Edilen Tereyağı Teslim Edilmedi, İade Talebi Karşılanmıyor

18.09.2025 tarihinde Karlıdağ'ın kendi internet sitesi üzerinden 4350 numaralı tereyağı siparişimi verdim. Sitede ürünün 2-3 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak siparişten sonra aradığımda, üretimdeki makinede bir sorun olduğu ve pazartesiye kadar çözüleceği söylendi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Defalarca telefonla ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, internet sitesindeki iade bölümü de çalışmıyor ve bu nedenle iade talebimi de iletemiyorum. Siparişimi İstanbul Kartal adresine vermiştim ve ödemeyi kredi kartı ile 1.520 TL olarak gerçekleştirdim.

İlk defa Karlıdağ’dan alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünüm gönderilmeyecekse ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.