A101 Karlıdağ 1 Kg Tereyağı Kampanyasında Stok Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

A101’in tüm kanallarında ve sosyal medyada duyurduğu Karlıdağ 1 kilogram tereyağında yüzde elli indirim kampanyası için 10, 11 ve 12 Kasım tarihlerinde Adana’daki mağazalarınıza gittim. Yüreğir, Seyhan, Çukurova ve Sarıçam’daki birçok şubenizi üç gün boyunca tek tek gezmeme rağmen hiçbirinde ürünü bulamadım. Çalışanlar ürünün hiç gelmediğini ya da bazı şubelere çok kısıtlı sayıda gelip hemen tükendiğini söylediler.

Bu kadar geniş şekilde reklamı yapılan bir kampanyada ürünü mağazalara yeterli miktarda göndermeyip insanları boşa mağaza mağaza gezdirmek, kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Eğer böyle bir kampanya yapılıyorsa, özellikle temel gıda ürünlerinde, tüm şubelere yeterli stok gönderilip gerçekten herkesin faydalanmasının sağlanmasını beklerdim.

A101’den, bu kampanya ile ilgili yaşattığı hayal kırıklığı için müşterilerinden özür dilemesini ve ileride benzer bir kampanya yapıldığında stok planlamasını çok daha iyi yaparak mağazalara fazlasıyla ürün göndermesini istiyorum. Ayrıca bu üründe ya da benzer bir kampanyada yeniden indirim olduğunda tarafıma özellikle bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.