Kargonomi Ve Hepsijet’in Kaybolan Ve Eksik Gönderilerde Çözüm Sağlamaması

Kargonomi uygulamasını kullanarak Hepsijet üzerinden yaptığımız gönderiler sürekli sorunlu ilerliyor. Kargonomi üzerinden oluşturduğumuz KJET3453264E5H3H takip numaralı, ıd 3453264 olan gönderimiz kayboldu, teslim edilenlerde ise ürünler eksik gitti. Hepsijet, Kargonomi uygulamasını kullandığımız için sorumluluğu tamamen Kargonomi’ye yönlendiriyor, Kargonomi ise hiçbir şekilde somut aksiyon almıyor.

Defalarca kayıt açmamıza rağmen her seferinde yalnızca “kaydınızı açtık” cevabı veriliyor, fakat kaybolan veya eksik giden ürünlerimizle ilgili hiçbir sonuç paylaşılmıyor. Ürün nerede, akıbeti ne, eksik teslim edilen gönderilerde fark nasıl karşılanacak, hiçbir bilgi alamıyoruz.

CİMER’e de ayrıca şikayette bulundum. Buna rağmen Kargonomi ve Hepsijet tarafında hâlâ bir çözüm üretilmedi. Kaybolan ve eksik teslim edilen gönderilerimiz için ürün bedellerinin iadesini ya da eksiksiz şekilde telafisini, sürecin net şekilde açıklanmasını ve sorumluların belirlenmesini talep ediyorum.