Kargonomi Kargo Etiketi Alınmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Fiyat Bilgisi Yanıltıcı

Kargonomi üzerinden bugün bir kargo etiketi oluşturdum ancak iki gündür kurye kargomu almaya gelmiyor. Buna ek olarak Kargonomi müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, telefonla ya da başka bir yolla muhatap olabileceğim tek bir görevli bile yok. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de ciddi anlamda mağdur olmama neden oldu.

İlgili gönderime ait kargo etiketi numarası KJET2369245GDJG6’dır ve kargonun İstanbul Gaziosmanpaşa adresinden alınmasını talep etmiştim. Buna rağmen süreçle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kurye yönlendirilmedi.

Ayrıca Kargonomi’nin internet sitesinde “en düşük kargo 55 TL’den başlıyor” şeklinde bilgi yer almasına rağmen, pratikte böyle bir ücret yok ve en düşük kargo ücreti 110 TL’den başlıyor. Bu durumu yanıltıcı ve tüketiciyi aldatan bir bilgilendirme olarak görüyorum. Daha önce de Kargonomi ile benzer sorunlar yaşamış olmam, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Kargomun acilen alınmasını, ücretlendirme ve internet sitesindeki ücret bilgisinin gerçeğe uygun hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.