Kargom Sende’nin Tekrarlayan Teslimatsızlığı Ve Trendyol Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Trendyol üzerinden Kiwi marka su sebili siparişi verdim ve kargo firması olarak Kargom Sende tercih edilmişti. Yaklaşık 1 aydır ürün tarafıma hiç getirilmeden, her seferinde dağıtıma bile çıkmadan iade sürecine alınıyor. Toplamda 5 kez ürünüm bana hiç teslim edilmeden iade edildi.

Bu süreçte hem Trendyol hem de Kargom Sende müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünün tarafıma teslim edileceği söylendi ancak verilen sözlere rağmen hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Adresim İzmir Buca Yeşilbağlar Mahallesi olmasına rağmen, kargonun neden defalarca kez bana ulaştırılmadığı konusunda da net bir açıklama yapılmadı.

Ücret iadem yapılmış olsa da, Kargom Sende firmasının bu sorumsuz ve mağduriyet oluşturan yaklaşımının incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu süreçle ilgili açıklama ve dönüş talep ediyorum.