Kargo Teslimatı Gecikti, Adres Değişikliği Talebim Karşılanmadı

Bugün dağıtıma çıkması gereken mt15093029485 takip numaralı kargom, sistemde dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen aslında dağıtıma çıkmadı. Şehir dışına çıkacağımı özellikle şubedeki yetkililere bildirdim. Ancak şubeden arandığımda, aracın arızalandığı iddia edildi ve teslimatım yine gerçekleşmedi. Bir kargo firması olarak bu tür aksaklıkların önceden öngörülüp çözülmesini beklerdim.

Sorunun çözümü için bugün Kargola müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Ancak bana sadece “Bugün içinde ulaştırmaya çalışacağız” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir net çözüm sunulmadı veya şubeden gelip benim alabileceğimi söylediler. Şehir dışına çıkmak zorunda olduğum için kargomu teslim alamayacağım ve mağdur oldum.

Bu nedenle, kargo adresimin değişmesini talep ediyorum.