to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağduriyet Yaşadım
Manuka’dan verdiğim siparişim 20.10.2025 tarihinde Kargola kargo şirketine teslim edildi. 21.10.2025 tarihinde sipariş durumunu kontrol ettiğimde kargonun dağıtıma çıkmış göründüğünü, hemen ardından ise “iade/devir sürecinde” şeklinde güncellendiğini fark ettim. Bu süreçte ne dağıtıma çıktığına dair ne de iade/devir sürecine alındığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi, tüm durumu sadece sisteme girip baktığımda öğrenebildim. Kargo Ankara Keçiören adresime teslim edilmesi gerekirken bana hiç gelmedi.
Kargomun takip numarası 257948901237’dir. Dün akşam Manuka müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mesai saatleri içinde kargo şirketi ile iletişime geçeceklerini belirttiler. Ancak yaşanan sorunların yalnızca kargo firmasıyla sınırlı olmadığını, Manuka’nın da sürekli benzer şikayetler alan bir kargo şirketiyle çalışmaya devam ederek müşterilerini mağdur ettiğini düşünüyorum.
Hem Kargola kargo şirketinin bilgilendirme yapmadan gönderimi iade/devir sürecine alması, hem de Manuka’nın bu firmayı tercih etmeyi sürdürmesi sebebiyle mağdur oldum. Ürünümün bugün gün içinde, gecikme olmadan Ankara Keçiören’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
