Teslim Edilmeyen Elektronik Termometrem Ve Sorumsuz Müşteri Hizmetine Şikayet

Sürat Kargo İstanbul Esenler şubesi üzerinden beklediğim elektronik termometre kargomla ilgili tam bir mağduriyet yaşıyorum. 1–10 Nisan tarihleri arasında teslim edilmesi gereken kargom için, ürün daha elime ulaşmadan beni arayıp “kapıdayız” denilerek şifre istendi, ben de buna güvenerek kodu verdim. Kapıya çıktığımda hiçbir kargo görevlisi yoktu. Tekrar arandığımda ise yanlış mahalleye gidildiği, ertesi gün getirileceği söylendi.

Buna rağmen 1 gün geçti gelmedi, 2 gün geçti yine gelmedi. Beni arayan numarayı tekrar aradığımda bu kez takip numarasını istediler, verdim ve “arkadaş getirecek” denildi. Aradan birkaç gün daha geçmesine rağmen yine teslimat yapılmadı. Sonrasında şubeye gidip durumu anlattım, “sizi arayacağız” dediler, ancak yaklaşık 1 hafta boyunca kimse aramadı. En sonunda ben tekrar aradığımda, çalışanların benimle adeta dalga geçer gibi konuştuğunu, ürünün bulunamadığını ve net bir cevap veremediklerini gördüm.

Yaklaşık 1 aydır beklediğim kargom ortada yok ve bu süreçte ciddi bir sorumsuzluk ve ilgisizlikle karşılaştım. Elektronik termometre olan kargomun acilen bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi makamlara şikayetlerimi ileteceğimi belirtmek istiyorum.