Sipariş Teslimatı Yapılamadı, Mağaza Seçeneği Yanıltıcıydı

03.11.2025 tarihinde LCW'den verdiğim 2511021502302 numaralı siparişim Kargoist tarafından sevkiyata verildi. Takip numaram 5511*******49. Siparişimin durumunu öğrenmek için Kargoist WhatsApp hattına yazdım ancak sistemlerinde numarama ait bir gönderi olmadığını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise teslimat yapılacak adresin (Beşikkaya Mahallesi Karapürçek Caddesi No:1B-1C Altındağ/Ankara LCW Mağazası) bölge dışı olduğu ve teslimat yapılamayacağı belirtildi.

Sipariş verirken mağazadan teslim al seçeneğini kullandım, eğer bu bölgeye teslimat yapılmıyorsa bu mağazanın seçenek olarak sunulmaması gerekirdi. Ayrıca gönderim teslim alındı olarak gözüküyor ve bana sipariş takip numarası gönderildi, fakat hiçbir bilgilendirme mesajı alamadım. Ben siparişimi beklerken, teslimatın yapılamayacağını müşteri hizmetlerini aradığımda öğreniyorum. Kargoist ile daha önce de bilgilendirme mesajı alamama sorunları yaşadım.

Siparişimin acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Yardımcı olursanız çok sevinirim, teşekkürler.