Kargoist Kayıp Kargo Kabusu: DS Damat Takım Elbiselerim Nerede?

Ali · 2025-02-17T12:52:19+03:00

Kargom 13 Şubat’ta Bayrampaşa Aktarma merkezine teslim edildi. Son hareket bilgisi kargonun yola çıktığını gösteriyor ancak o günden beri herhangi bir güncelleme yok. Müşteri hizmetleri kargonun kaybolmuş olabileceğini söylüyor. Kargonun içinde iki adet DS Damat’tan aldığım takım elbise bulunuyor ve kutular kesinlikle gözden kaçacak kadar küçük değil. Kargoist’i 15 ve 17 Şubat’ta iki kez aradım ancak ne bir dönüş yapıldı ne de bir hareket oldu. Kargonun araştırıldığı ve 15 gün içinde dönüş yapılacağı, bulunamazsa para iadesi yapılacağı söylendi. Bu durum zaten yeterince rahatsız ediciyken sürecin bu kadar uzun olması da ayrıca kabul edilemez.

Kargoist

Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilginin yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Söz konusu bildiriminizle ilgili aktardığınız tüm konular müşteri hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Talebiniz çözümlendiği anda tarafınıza mutlaka geri dönüş yapacağız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kargoist Müşteri Hizmetleri 'Daha Hızlı, Daha Güvenli'

Ali

Buraya şikayeti yazdıktan 1-2 gün sonra Kargoist’ten bir yetkili beni aradı. Güncel hiçbir gelişme olmadığını, süreci hızlandırmaya çalıştığını söyledi. 20 Şubat saat 17.00’de firmayı tekrar aradım, ancak yine bir gelişme olmadığını ve para iadesi için yasal sürecin (15 gün) devam ettiğini belirttiler. İşin ilginç yanı, inceleme sürecinin başlangıcı olarak kargonun teslim edildiği tarihi değil, şikayet ettiğimiz günü esas alıyorlar. Bir haftadan fazladır, tek bir şubede iki büyük kutunun çalışanlar tarafından arandığı söyleniyor. Bunca zamana rağmen inceleme hala devam ediyor. Gerçekten şaka gibi bir süreç. Eğer bu sorunu aynı firmayla tekrar yaşarsanız, güncel duruma bakarak söyleyebilirim ki şikayetinizden itibaren en az 15 gün beklemeniz gerekecek.