to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
N11 üzerinden oluşturduğum iade işlemi kapsamında, iade ürünümü bugün kapının önüne bıraktım. Ancak eve döndüğümde ürünün hâlâ alınmadığını gördüm. Buna rağmen N11 sisteminde iade “alınmış” olarak görünmektedir.
Konuyla ilgili kargoist müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Müşteri temsilcisi, bilgi alıp tarafıma dönüş yapacağını iletti. Görüşme sırasında, gün içerisinde yola çıkacağımı, bu nedenle ürünün acilen alınması gerektiğini özellikle belirttim. Beklemeye alındıktan sonra tekrar dönüş sağlandı ancak sadece “size dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim.
Ürünün ne olarak alındığını sorduğumda ise temsilci konuyla ilgili bilgi sahibi olmadığını söyledi. Yine yola çıkacağımı belirtmeme rağmen “yapacak bir şey yok, bekleyeceksiniz” denilerek konunun üzerine gidilmedi. En son olarak ise kargoist müşteri hizmetleri personeli, saygısız bir şekilde telefonu yüzüme kapattı.
Yaşadığım bu mağduriyetin yanı sıra karşılaştığım saygısız tutum kabul edilemez. Gerekli incelemenin yapılmasını ve ayrıca bu personelle ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Bilgilerinize sunar, gereğini rica ederim.
N11 üzerinden aldığım ürünü sorunlu olduğu için iade başlattım. İade için Kargoist firmasından kurye gelip alacaktı fakat 2 haftadır gelen olmadığı halde takip sisteminde kurye alımda şeklinde görünüp mesai saati bittiğinde ise başarısız teslimat denemesi şeklinde yazıyor. Müşteri temsilcileriyle gö...
N11 firmasından aldığım ürünü iade için talep başlattım. Kargoist firması 4 Ekim günü ürünü adresimden teslim aldı. Bugün 8 Ekim ve kargom sistte. De hala yolda gözüküyor. Kargoiste ulaşamıyorum. N11 canlı yardım ise bana yardımcı olmadı. Israrla kargo firması ile görüşme. İ söylüyor. Sanırım dilimi...
29.07.2025 tarihinde N11 üzerinden aldığım bir ürünü, satıcının güvenilmez çıkması nedeniyle iade etmek istedim. N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade sürecini başlattım ve bana Kargoist firması ile adresimden teslim alınacağı bilgisi verildi. 9 gün boyunca Kargoist firması paketi adresim...
N11den almış olduğum ürünün görselindekiyle aynı gelmemesi üzerine iade oluşturdum. 4 Aralık Pazartesi günü kargoist firması ile evimden alınması üzerine randevu almış olmama rağmen kargo firması gelmedi. Telefonlarına bile cevap verme zahmetinde bulunmuyorlar. Birçok kez kapımdan iade alındı, ilk d...
N11 üzerinden satın almış olduğum ürünü iade talebi oluşturdum. Bu iade talebini oluştururken adresimden ücretsiz alınsın seçeneği çıktı. Ben de doğal olarak bu şekilde tercihte bulundum. Fakat ilk tercihte bulunmamın üzerinden 4 gün geçmesine rağmen Kargoist firması tarafından ürünler adresimden te...
Yorumlar