Ekstra Ücret Ödememe Rağmen Zara Kargom İki Gündür Teslim Edilmedi

Zara'dan 05.11.2025'te çocuklarımın doğum günü için pantolon aldım ve aynı gün teslimat için ekstra ödeme yaptım. Ancak kargo, İstanbul'da 23.40'ta arayıp evde olduğumu teyit etmesine rağmen kargomu getirmedi ve teslim edildi mesajı attı. Kargocu ile konuştuğumda 'Yarın getireceğim, eve geldim' dedi. Ertesi gün ise 'Kargon bende değil, seninle mi uğraşacağım' diyerek telefonu kapattı. Yaptığım şikayetler sonrası tekrar 'Getireceğim' dedi ama yine getirmedi. Bugün 07.11.2025 ve hala kargom gelmedi. Zara ile iletişime geçtim fakat hâlâ inceleme yaptıklarını söylüyorlar. Alışverişimin üzerinden iki gün geçmesine ve kargocunun 'Yarın getiririm, sonra getirmiyorum' gibi kendi kafasına göre hareket etmesine rağmen Zara hâlâ çözüm üretemedi. Kargo İstanbul firması bu personele paketi bırak diyemiyor mu? Ayrıca kargocu, arkadaşına numaramı vermiş ve bir de o aradı. 'Arkadaşınla ters konuşmuşsunuz, kargonuzu ben aldım getireceğim' dedi 06.11.2025'te ve o da getirmedi. Parasını ve hatta ekstra gönderi ücretini ödediğim ürünüm nerede? Ben mi gidip almalıyım? Gerekenin hızlıca yapılmasını istiyorum.