Kargotürk’te Çifte Ödeme Ve İade Sorunu

Kargotürk aracılığıyla online alışverişimden gelen krem teslimatı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Kurye kapıma geldiğinde önce kredi kartımdan ödemeyi aldı, ardından “çekim olmadı” diyerek aynı tutarı benden nakit olarak da talep etti. Daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, ücretin kredi kartımdan çekilmiş olduğunu ve ayrıca nakit olarak da ödediğimi fark ettim.

Bu durum üzerine Kargotürk’ü 3 kez arayıp durumu net bir şekilde anlattım. Her seferinde görüşmem “muhasebeye iletildi” denilerek geçiştirildi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma iade yapılmadı. Görüşmelerde iadenin IBAN’ıma yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar herhangi bir geri ödeme almadım.

14 Temmuz Salı günü öğle saatlerinde yaşanan bu olayda, yaklaşık 980 TL tutarında bir ücret hem kartımdan çekilerek hem de nakit olarak tahsil edilmiştir. İşlem ve iletişim için kullandığım cep telefonu numaram 0532*****50’dir ve aradığımda bu numarayı da paylaşıyorum.

Hem kredi kartımdan çekilen hem de benden nakit olarak alınan tutarın tamamının bir an önce IBAN’ıma iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.