Kapıda Ödeme Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Germencikmacunu.com üzerinden kapıda ödemeli bir macun ürünü sipariş verdim. 02.06.2026 tarihinden beri, yani üç gündür kargoyu bekliyorum. Sürekli “bugün teslim edilecek” bilgisi görünüyor ancak ne kargo geliyor ne de teslimatla ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor.

Kapıda ödeme olacağı için, kargo gelir de geri döner diye üç gündür evde beklemek zorunda kalıyorum, dışarıda halletmem gereken işlerimi yapamıyorum. “Bugün teslim edilecek” denmesine rağmen teslimat yapılmaması hem zaman kaybı yaşatıyor hem de sürecin ciddiye alınmadığını düşündürüyor. Firmanın da Kargotürk isimli kargo şirketinin de herhangi bir telefon numarasına ulaşamıyorum, bu yüzden kimseyle görüşüp net bilgi alamıyorum.

Ben siparişimin bugün gerçekten teslim edilmesini veya en azından teslimat için net bir saat verilmesini istiyorum. Buna göre günümü planlamak ve dışarıdaki işlerimi halletmek istiyorum. Müşteri olarak bu kadar belirsizlik ve iletişimsizlik yaşamak istemiyorum, gereğinin yapılmasını talep ediyorum.