to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Garantili Olmasına Rağmen Ezilen Koltuk Modülü İçin Destek Sağlanmadı
Kargılı Mobilya’dan satın aldığım koltuk takımım Lider Lojistik aracılığıyla yurt dışına gönderildi ve 5 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi. Koltuğun bir modülü nakliye sırasında ezilmiş şekilde elime ulaştı. Kargo sürecinin garantili olduğu ve herhangi bir hasar durumunda yardımcı olunacağı söylenmesine rağmen, yaşadığım hasarda bu sözlerin yerine getirilmediğini gördüm.
Hasarı 7 Aralık 2025 tarihinde ilettim. Koltuğu üreten fabrika ile de ayrıca görüştüm ve onlar da koltuğun nakliye sırasında ezildiğini teyit ettiler. Buna rağmen tarafıma önerilen tek çözüm, koltuğun ayaklarının altına bir şeyler yerleştirip sırt kısmını yükseltmem oldu. Ancak koltuk modülü ezildiği için diğer parçalarla aynı hizada durmuyor ve ne yaparsam yapayım düzelmiyor. Bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici ve koltuk takımının bütünlüğünü bozuyor.
Kargo garantili olmasına ve hasar durumunda destek sözü verilmesine rağmen mağdur bırakılmak istemiyorum. Ezilen modülün yenisi ile değiştirilmesini ya da ilgili modül bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz ; Şikayetiniz incelemeye alınmış olup en kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır. KARGILI MOBİLYA olarak Şehir içi ve Şehir dışı yüksek metrekarelerdeki mağazalarımızla ve gerekse internet sitemiz üzerinden yüzlerce çeşitlilikteki ürünlerimiz ile Ülkemizin her noktasına satış ve servis hizmeti vermekteyiz. Her geçen gün sizlerle büyümekte olan firmamız vizyonunun temel esası Müşteri memnuniyeti olup bu vizyon çerçevesinde hizmet vermekteyiz. İstek talep ve şikayetleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Bizi Tercih Ettiğiniz İçin Teşekkür ederiz. SAYGILARIMIZLA KARGILI MOBİLYA
Kargılı Mobilya’dan aldığım koltuk takımının bir modülü nakliye sırasında ezildi ve değişim talep ettim. 7 Aralık 2025 tarihinde hasarı bildirdim, fabrika da durumu onayladı. Kargılı’dan henüz bir yanıt almadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
