Kargılı Mobilya Garanti Bitmeden Kumaşla Yaşanan Sorunun Giderilmemesi

Kargılı Kocaeli Mobesko'dan alınmış olan koltuk takımımın mart'ta garantisi dolmadan fark ettiğim kumaş renginin solmasını arayıp bildirdim. Garantinin bitmesine 1 ay kala servise kayıt açıldığı ve servisin 45 gün hizmet süresi olduğu söylendi. 45 gün dolmasına az kala servis bir tarih verdi ve eve geldiklerinde kimseyi bulamadıklarını iddia ettiler. Hemen aynı saat içerisinde Kargılı'yı aradım, ancak servisin ilgilenmesi gerektiği söylendi ve servisi aramam söylendi. Servisi aradım ve bana İstanbul dönüş yoluna girdiklerini söylediler, ancak asla gelip zile basmadılar. Sonrasında yeni bir kayıt oluşturulması gerektiği söylendi. 

Tekrar Kargılı'yı arayıp kayıt için bilgileri aldılar ve yine mayıs'a kadar bekledim. Dönüş alamadığım için tekrar aradım ve kayıt açılmamış olduğu söylendi. Koltuk takımının resimlerini tekrar gönderdim ve kayıt açıldı. Ramazan ayı geçti, hala ses seda yok. Ben insanların ramazan ayında belki niyetlidirler diye arayıp üstelemek istemedim, o sıcakta bir de 3.kattan taşımasınlar diye. Mayıs'ın sonunda aradım ve bir hafta sonra tekrar aramam için rica edildim. Tamam dedim ve haziran'ın 2.haftasında telefona çıkan Kargılı çalışanı önce görüşme yaptığım m***e hanıma verdi. M*** hanım 9 gün önce konuşulan konunun ne olduğunu hatırlamadığını ve konunun ne olduğunu bilmediğini söyledi. Bana Kocaeli mağaza sorumlusunun deniz hanım olduğunu söyledi, ben g*** hanım dedim, evet iki ismi var dedi bana. Muhatabı kesmek adına söylenen asılsız bilgiler olduğunu düşünüyorum. Kargılı gibi bir markanın böyle bir şey yapabileceğini asla düşünmezdim. 

Seçkin bir marka olup satış yapılırken yardım severlilik, güler yüzden eser yok, insanlar şikayetçi olunca. Altı üstü koltuk takımı dersiniz ama hak hukuk yerini bulmayınca insan ister istemez fevrileşebiliyor. Söylendiği üzere mağaza müdürünün akşama kadar beni aramasını bekleyeceğim, inşallah dedikleri gibi müşterilerini mağdur etmezler.