Drone Cihazımın Garanti Kapsamında Onarılmaması Ve Yüksek Onarım Ücreti

01.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Karfo Karacasulu garantili DJI Flip marka drone cihazımda, yaklaşık 20 kez kullanım sonrasında video görüntüsünde kayıklık problemi yaşadım. Cihazı garanti kapsamında Karfo Karacasulu servisine gönderdim (müşteri numaram: pb30010005). Servisten bana, cihazın gimbal ünitesinin aşırı tozlandığı ve değişmesi gerektiği, ayrıca parçanın stokta olmadığı için beklemem gerektiği ve onarım ücretinin 8.700 TL olduğu iletildi.

Drone’u dış mekanda, normal kullanım koşullarında kullandım. Tozlanma gibi bir durumun, ürünün kullanım amacına uygun şekilde dışarıda uçurulmasından kaynaklanması kaçınılmazdır. Bu noktada size sormak istiyorum: Ben bu dronu tozlanmaması için evde mi uçurmalıyım? Hepimiz dışarıda uçuyoruz, illaki toz olacak. Ayrıca, siz bu dronu 1 yıl boyunca neye garanti verdiniz? Garanti kapsamının tam olarak neyi içerdiği konusunda açıklama bekliyorum.

Bu nedenle, ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve onarımın ücretsiz olarak yapılmasını bekliyorum. İlk defa yaşadığım bu sorunun, garanti kapsamında çözülmesini ve tarafıma mağduriyet yaşatılmamasını rica ediyorum.