to read complaints and reviews, or file yours.5 Dakikalık Çalışma Süresiyle Garantili Pilin Değişim Talebi
Karfo Karacasulu’nun garanti kapsamındaki ürünümde yer alan bataryayı, cihazı çalıştırdıktan yaklaşık 5 dakika sonra kendiliğinden kapanma sorunu yaşadığım için Ankara şubesindeki yetkili servise yaklaşık 10 gün önce teslim ettim. Diğer pil ile yaklaşık 45 dakika kayıt yapabilirken, sorunlu pil ile 5 dakika bile kayıt yapamıyorum ve özellikle soğuk havalarda bu problem hemen hemen her kullanımda tekrarlıyor.
Servis incelemesi sonunda ürünün kontrol edildiği ve bataryada sorun olmadığı belirtilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak aynı cihazda kullandığım diğer pil çok daha uzun süre kayıt yapabilirken, 5 dakika içinde kapanan bu pilin sağlam olarak değerlendirilmesini kabul edemiyorum. Bu durum, teknik incelemenin yeterince detaylı yapılmadığı izlenimi veriyor.
Q610020004 numaralı kayıtla garanti kapsamında yer alan bu bataryanın arızalı olduğunun kabul edilerek yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ahmet H., 5 Dakikalık Çalışma Süresiyle Garantili Pilin Değişim Talebi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Karfo Karacasulu olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Karfo Karacasulu Teknik Servis Koordinatörü Eren.
Arayan kişi gerçekten çok profesyonelce yaklaştı sürecin daha fazla uzamaması için sıfır batarya gönderileceğini iletti sorununuzla ilgili yardımcı oldukları için firmaya ve ekibine teşekkür ederim
