to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir ofisimizde Karel santral kullanıyoruz. İnternet bağlantısı için sağlayıcıya başvurduğumuzda bağlantı noktasının santral dışına çıkartılması gerektiğini bildirdi. Karel yetkili teknik servise müracaat ettik, bu işlemi internet sağlayıcı firma çalışanlarının yapabileceğini (! ), kendilerinin gelmesi halinde 1.500 TL servis ücreti alacaklarını bildirdiler.
Yetkili servisin kendi işini başka firma çalışanlarının yapmasını istemesi şaşılacak şey. Ayrıca küçük bir işlem için talep edilen 1.500 TL ücret fahiştir. Yıllardır Karel müşterisiyiz, ilk defa böyle bir yaklaşımla karşılaşıyoruz. Servis ücretleri belirli değil midir? Belli ise, benzer firmaların servis ücretleri aşağı yukarı bellidir, Karel gibi bir firma neden piyasa koşullarına göre fahiş bir ücret belirlemiştir? Belli değilse, yetkili servisler kendilerine göre ne tutturabilirlerse o ücreti mi talep etmektedirler?
Karel gibi köklü firmadan çözüm bekliyoruz.
Karel'den santral internet ve bulut sistem talebimiz oldu. 2 gün içinde taşıma işlemini çözeceğiz dedikleri iş 10 günü buldu. Halen çözülmedi. Bu arada internetimiz de gitti, burası bir iş yeri. Karel bizi mağdur etti. Müşteri hizmetleri ve altyapısına güvendiğim Karel maalesef vasat çıktı.
Merhaba. Karel iletişim interneti için 11.11.2024 saat 13:12 de 500mbps tarifesi için taşıma talebinde bulunup, e-devlet üzerinden belgeleri onayladım. Müşteri hizmetleri yetkilisi B**** Y***** hanım tarafından en kısa sürede işlemlerin yapılacağı ve mağdur olmayacağım belirtilmiştir. Yine aynı şeki...
06.11.2024 tarihinde telefonla iletişim kurarak iş yeri internet ve telefon hattımı Karel'e taşımak başvuru yaptım. Gönderilen evrakları mail üzerinden doldurup geri gönderdim. Teknik ekibimiz gelip telefon ve internetinizin taşıma işlemini yapacak dediler. 5 gün geçti. Gelen olmadı. Telefon ile arı...
Karel internet 1003772759 numaralı ev internet müşterisiyim. Aldığım hizmeti yeni bir adrese nakil etmek için bugün müşteri hizmetlerini aradım, kayıt alındı ancak bana nakil için 500 TL'lik bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Bu ücretin gerekçesini anlayamıyorum. Konu hakkında gereğinin yapılmasın...
Şirketimi İstanbul Çekmeköy’e taşıdım ve yeni adresimde Türk Telekom altyapısı olmadığı için Eltes İletişim (Karel Yetkili Bayi) ile görüşerek telefon santralimi buluta taşımamın altyapı sorununu çözeceği söylendi. Bana işlemin 2 saat içinde tamamlanacağını ve tekrar hizmet alabileceğimi belirttiler...
Yorumlar